Customer AI Manager - [ADV]
Pubblicato il 23-09-2026 - Pwc in Milano
Questa posizione è in PwC Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : PwC cerca un Customer AI Manager con almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI e Machine Learning in ambito Marketing, Sales e Customer Service e con laurea magistrale in ingegneria, scienze o economia.
Il ruolo prevede la gestione di un team dedicato e lo sviluppo di soluzioni basate su Generative AI e modelli predittivi per supportare i clienti su diversi settori. Si offrono opportunità di crescita professionale, aggiornamento continuo e un ambiente lavorativo stimolante. Il processo di selezione sarà interamente gestito da PwC.
Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: Customer AI Manager Your Perspectives Entrerai a far parte del team Customer di PwC per aiutare i nostri clienti a identificare, disegnare e sviluppare soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Potrai dare il tuo contributo in sfidanti progetti di Advance Analytics, Machine Learning e Generative AI in ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy&Utilities; e Telco&Media;, per supportare le organizzazioni nel valorizzare il patrimonio informativo sui propri Clienti.
Main Responsibilities
Definizione di use case ed applicazioni di Intelligenza Artificiale in ambito Customer per i nostri clienti, valutazione di costi e benefici di realizzazione, disegno della roadmap di implementazione e rilascio delle soluzioni di AI Disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica a supporto di Marketing, Sales e Customer Service Disegno, sviluppo e misurazione delle performance di modelli di Machine Learning in ambito Marketing: segmentazioni, Customer scoring, modelli di classificazione, modelli predittivi,
modelli di propensione/raccomandazione/personalizzazione Analisi quantitative avanzate sul comportamento dei Clienti sia su canale fisico che digitale e modelli di Machine Learning a supporto di data-driven Strategy & Decision Making Your unique strengths Almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI, Machine Learning e Advanced Analytics, preferibilmente in ambito Marketing, Sales e Customer Service, in aziende leader o società di consulenza, con almeno 2 anni in ruoli di gestione e coordinamento Laurea magistrale con indirizzo ingegneristico, scientifico o economico Eccellenti capacità relazionali e comunicative per presentare la value proposition del team AI e costruire relazioni di fiducia con i clienti Capacità di coordinare e guidare il team con leadership, promuovendo un ambiente positivo e orientato ai risultati Ottima conoscenza delle tecnologie e linguaggi di programmazione per AI (es. Python) Esperienza con diversi framework di implementazione di soluzioni di AI (es. Retrieval-Augmented Generation, Intent Recognition) Solida conoscenza delle best practice e tecnologie per la gestione dei dati: database relazionali, data lake e vector database Familiarità con piattaforme Cloud come AWS, Azure e GCP Conoscenza delle soluzioni e servizi di AI e GenAI disponibili sul mercato Inglese fluente sia scritto che parlato Set your expectation higher Il talento e la curiosità saranno pienamente valorizzati e, identificando le migliori risorse, contribuirai a garantire la qualità dei servizi offerti ai clienti.
Il percorso di crescita prevede il supporto di colleghi esperti e una formazione continua personalizzata. Feel at home PwC si prende cura delle persone, offrendo loro le condizioni per crescere ed esprimere il proprio potenziale. L'azienda si impegna a creare valore per clienti, persone e comunità nel rispetto dell'ambiente.
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