Coordinatore di negozio

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RECEPTIONIST & STORE COORDINATOR — ROMA

CUTHE | Thermal Head Spa è un brand premium specializzato nel benessere della cute e dei capelli.

Siamo la prima Head Spa d’Italia: un luogo in cui il benessere parte dalla testa e ogni dettaglio è pensato per far vivere alle nostre clienti un’esperienza di quiete, rituale ed equilibrio.

Per il nostro store di Via Alessandria 158, Roma, cerchiamo una figura di:

RECEPTIONIST & STORE COORDINATOR

Cerchiamo una persona che diventi un vero punto di riferimento operativo dello store.

Non si tratta soltanto di accogliere le clienti o gestire l'agenda.

La figura seguirà quotidianamente l'organizzazione del centro, il rapporto con le clienti, le prenotazioni e il corretto svolgimento delle attività, lavorando a stretto contatto con il team e con la direzione.

Di cosa ti occuperai

- Accoglienza e gestione della customer experience, dal primo contatto fino al post trattamento
- Gestione di telefonate, WhatsApp, richieste e prenotazioni
- Organizzazione e ottimizzazione dell'agenda dello store
- Ricontatto dei lead e delle clienti interessate ai nostri percorsi
- Conferma appuntamenti e gestione di cancellazioni, recuperi e no-show
- Coordinamento operativo delle attività quotidiane del team
- Controllo del rispetto di procedure, checklist e standard CUTHE
- Monitoraggio dei principali indicatori dello store, come prenotazioni, saturazione dell'agenda, ticket medio, no-show e recensioni
- Preparazione di semplici report periodici sull'andamento del centro
- Segnalazione alla direzione di eventuali criticità e supporto nell'applicazione delle azioni correttive

Chi stiamo cercando Una persona organizzata, precisa e proattiva, che sappia tenere sotto controllo più attività contemporaneamente senza perdere attenzione verso la cliente.

È importante avere





- Esperienza precedente in ruoli di reception, front office, coordinamento o gestione operativa
- Preferibile esperienza nei settori beauty, wellness, estetica, hair care, hospitality o realtà affini
- Ottime capacità relazionali e forte attenzione al cliente
- Capacità organizzativa e gestione delle priorità
- Attitudine commerciale, senza approcci aggressivi
- Familiarità con gestionali, Excel e/o Google Sheets
- Precisione nell'applicazione di procedure e standard
- Capacità di lavorare con obiettivi e numeri
- Flessibilità e capacità di mantenere lucidità anche nei momenti più intensi

Non cerchiamo Una figura esclusivamente amministrativa o una receptionist che si occupi soltanto di rispondere al telefono.

Cerchiamo qualcuno che voglia essere parte attiva dell'organizzazione dello store e contribuire concretamente alla sua crescita.

Cosa offriamo

- Inserimento all'interno di un brand premium in robusto crescita
- Un ruolo dinamico, a contatto diretto con clienti e team
- Procedure, strumenti e metodo di lavoro strutturati
- Formazione sulle modalità operative e sugli standard CUTHE
- Un ambiente in cui cura, eleganza ed esperienza cliente sono centrali
- Possibilità di crescita professionale con l'espansione del brand
- Contratto regolato dal CCNL Artigiano, con inquadramento commisurato all'esperienza e al profilo selezionato

Come candidarsi La selezione avviene esclusivamente tramite LinkedIn.

Invia la tua candidatura direttamente attraverso questo annuncio.

I profili ritenuti in linea verranno contattati per una prima call conoscitiva, durante la quale approfondiremo esperienza, attitudini e caratteristiche del ruolo.

Annuncio rivolto a candidature di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto delle pari opportunità e della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006; D.Lgs. 215/2003; D.Lgs. 216/2003).

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