23 set - Milano
Lavoropiù
Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. Lavoropiù - filiale di Milano, ricerca per società cliente importatore e distributore esclusivo di veicoli industriali di una nota casa automotive internazionale, un/a After Sales Technical Support Specialist. La risorsa, inserita nel Team After Sales, fornirà supporto tecnico alla rete di concessionari, alle officine autorizzate e ai clienti, garantendo un'assistenza tempestiva ed efficace.
Sarà l'interfaccia tra la rete italiana e la Casa Madre per la gestione e la rapida risoluzione delle problematiche tecniche sui veicoli.
Principali attività
Gestire il servizio di assistenza stradale H24, coordinando le richieste di emergenza della rete e garantendo un supporto tecnico tempestivo ai clienti.
Fornire supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate, collaborando con i Flying Techliner e con i Servizi Tecnici della Casa Madre per la rapida risoluzione delle problematiche tecniche.
Gestire i casi tecnici complessi, coordinando l'intero iter tecnico e amministrativo fino alla conclusione della pratica.
Predisporre e verificare la documentazione tecnica necessaria alle attività After Sales e alle richieste della Casa Madre.
Monitorare l'avanzamento delle riparazioni, coordinando le attività tra officine,
tecnici e Casa Madre al fine di ridurre i tempi di fermo veicolo e garantire un'elevata qualità del servizio.
Gestire i reclami tecnici dei clienti, interfacciandosi con la rete, le funzioni aziendali e i consulenti legali nei casi di maggiore complessità.
Coordinare progetti specifici dell'area After Sales, contribuendo al miglioramento continuo dei processi, degli standard di assistenza e della soddisfazione della clientela.
Requisiti richiesti
Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
Conoscenza del prodotto/servizio.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Precisione, affidabilità e resistente attenzione ai dettagli.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Mentalità analitica.
Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
Disponibilità alla reperibilità CCNL Commercio RAL reperibilità ticket assistenza sanitaria integrativa variabile RAL tra i 35K e i 40K comunque commisurata all'esperienza della risorsa
25 set - Pescara
NOVAMEDICA
25 set - Fermo
Adecco Italia
25 set - Trentino-Alto Adige
Chino.Io
25 set - Padova
Modulogroup