ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA

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Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia. Ti piacerebbe intraprendere un'opportunità lavorativa nel settore aeroportuale?

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Malpensa seleziona per azienda cliente una figura di Customer Service Operator. La risorsa verrà inserita all'interno dello scalo di Malpensa e si occuperà delle seguenti attività:

- Fornire informazioni ai passeggeri, tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal; - Fornire assistenza ai passeggeri, attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi di controllo passaporti (monitoraggio del sistema Entry Exit System); - Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree; - Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità; - Segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.

Requisiti

- Conoscenza fluente della lingua inglese (essenziale per interagire con passeggeri da tutto il mondo); - Diploma,



preferibilmente in ambito linguistico; - Flessibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei weekend e nei giorni festivi.

Competenze

- Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico; - Capacità di lavorare in squadra e di gestire situazioni dinamiche.

Orario di lavoro: turni variabili, inclusi notturni, weekend e festivi Luogo di lavoro: Aeroporto di Malpensa, Terminal 1 e 2 Viene offerto un contratto iniziale a tempo determinato, monte ore part-time 30h settimanali, con possibilità di proroga.

Livello di inquadramento: 6 Livello CCNL ASSAEROPORTI.

Retribuzione annua lorda (RAL): €23.500. Previsti ticket buoni pasto elettronici, pacchetto welfare aziendale, premio di risultato e parcheggio aeroportuale gratuito. Se ti riconosci in questa descrizione, non vediamo l’ora di conoscerti!

Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Valido Competenze: Magazzino - Uso palmare Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte

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