Hospitality Assistant

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Descrizione del ruolo

L’Hospitality Assistant opererà con sede di lavoro a Gaiole in Chianti, in modalità full time e in presenza, supportando le attività quotidiane di accoglienza degli ospiti presso Castello di Ama. La persona selezionata si occuperà di ricevere e accompagnare i visitatori, fornendo informazioni su servizi, spazi e iniziative, garantendo un’esperienza positiva e coerente con gli standard della struttura. Nel quotidiano, il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti, il coordinamento con il team di food & beverage e il supporto nelle attività di servizio in sala e nelle aree comuni. L’hospitality assistant collaborerà con i diversi reparti per assicurare ordine, pulizia e cura dei dettagli, contribuendo alla risoluzione tempestiva di eventuali problemi o esigenze specifiche degli ospiti. È richiesta una resistente attenzione alla qualità del servizio e alla comunicazione, con disponibilità a lavorare su turni, anche festivi, in base alle necessità operative.

Qualifiche





- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in communication per interagire in modo chiaro e professionale con ospiti e colleghi, preferibilmente anche in lingua inglese.
- È importante dimostrare capacità di customer service e hospitality, con orientamento all’ospite, attenzione ai dettagli e capacità di gestire richieste complesse con cortesia e discrezione.
- Sono richieste competenze in food service e food & beverage, con esperienza di base nel servizio ai tavoli, nella presentazione di cibi e bevande e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze in contesti turistici, enogastronomici o alberghieri, buona capacità organizzativa, problem solving, flessibilità oraria e dimestichezza con strumenti digitali per prenotazioni e gestione ospiti.

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