23 set - Monza
We Tech
Per importante attività su Monza città, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Sebbene l'esperienza qualificato e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
ResponsabilitàSarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail
Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
RequisitiEsperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Eccellenti capacità di comunicazione
Orientato al Cliente e temperato
Laurea o diploma in informatica o settore pertinente
L'attività è full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in orari ufficio.
xysqume Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.
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