It Specialist
Pubblicato il 23-09-2026 - Le in Milano
Riporto: IT ManagerLegga la panoramica di questa occasione per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.Formazione: Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalenteEsperienza: 2 anni in ruolo di supporto tecnicoMissionEssere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto dinamico retail/e-commerce.
La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.Responsabilità Principali:Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnicaRegistrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketingFornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche)
e software aziendaleAssistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informaticiEffettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoroGestire account utente e permessi di accessoCreare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operativeEscalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzioneCompetenze Tecniche RichiesteConoscenza dei sistemi operativi Windows ******, Server)Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL ServerCapacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuniEsperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)Nice to HaveEsperienza con ERP Conoscenza di Power BI per reportistica xysqume e analisiEsperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzinoUtilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)Lingua inglese livello B2Soft SkillsEccellenti capacità comunicative e relazionali con un buon grado di propositività e di proattivitàOttime capacità di gestione delle priorità, e di problem solvingPropensione all'apprendimento continuoWhat we offer:RAL €****** - €******Buoni PastoSconto dipendenti2 giorni di smart working a settimana