Customer Care International

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ppbCellularline S.P.A /b.
- è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel **** e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
/ppPer la funzione Operation – LogisticsCustomer Care – area International, siamo alla ricerca di una figura di: /ppLa persona avrà la responsabilità di garantire una gestione efficace ed efficiente del processo di evasione degli ordini, assicurando elevati standard di servizio al cliente e il rispetto delle procedure aziendali, supportando le attività operative e di coordinamento con le funzioni coinvolte lungo l'intero flusso order-to-delivery.
/ph3Responsabilità: /h3ulliGarantire la corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dal ricevimento alla spedizione, inclusi fatturazione e pratiche doganali.
/liliMonitorare e verificare la corretta registrazione delle Proof of Delivery (POD) e la raccolta dei documenti.
/liliGestire l'invio delle campionature e la relativa registrazione dei costi di spedizione.
/liliOrganizzare le spedizioni intercompany e verso clienti/distributori.
/liliGarantire la corretta manutenzione e archiviazione della documentazione aziendale.
/liliGestire le non conformità commerciali e logistiche.
/liliRaccogliere la documentazione necessaria alla creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
/liliSupportare clienti e distributori nelle richieste di documentazione tecnica e certificazioni.




/liliInterfacciarsi con l'Ufficio Qualità per certificazioni e conformità di prodotto.
/liliMonitorare il rientro delle bollette doganali (MRN) e relativa reportistica.
/liliFornire supporto operativo alla Business Unit Interphone per spedizioni internazionali.
/liliGestire i resi commerciali e qualitativi concordati con il cliente.
/li /ulh3Competenze e requisiti /h3ulliEsperienza in customer care, order management e processi logistici.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese e buona/ottima conoscenza di una seconda lingua UE.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Office, SAP e piattaforme B2B.
/liliAttitudine numerica, precisione e orientamento al cliente.
/liliCapacità organizzative e rapidità operativa.
/liliApproccio analitico e orientamento al miglioramento continuo.
/liliAutonomia, proattività e capacità di lavorare in team.
/li /ulh3Offerta economico-contrattuale: /h3pRetribuzione annua lorda: 30 K /ppTipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo Indeterminato /ppCCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - Commercio /ppBenefits Welfare: Lavoro da remoto, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendale /ppSede di lavoro: Reggio Emilia/Ibrido /ppOrario di lavoro: full time, 40 ore settimanali /ppL'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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