Customer Operations Specialist
Pubblicato il 23-09-2026 - Tundr in Milano
Full-time - Contratto di apprendistato RAL €******
In Tundr stiamo riscrivendo le regole delwelfare aziendalein Italia — e lo stiamo facendo da fintech.
L'idea è semplice:tutto il welfare di un'azienda su una sola carta, la Tundr Card.
Siamo partiti daifringe benefit, rendendoli per la prima volta semplici e scalabili.
Oggi stiamo facendo lo stesso con iflexible benefit, trasformandoli da adempimento da temere a leva strategica per attrarre e trattenere talenti nelle aziende.
Insomma, niente più moduli, scartoffie e processi infiniti: l'azienda attiva gli strumenti welfare in pochi click, e i dipendenti li usano come una normale carta di pagamento.
11° postonella classificaSifted 100: Southern Europe ****, che premia le startup a crescita più rapida del Sud Europa
+1.500 clientiacquisiti in 2 anni
7,2 mln €di round seed chiuso l'anno scorso
Cresciamo veloce.
E vogliamo farlo con le persone giuste.
Seguirai sia i nostriclienti direzionaliche ipartner(agenzie per il lavoro, piattaforme HR che rivendono la nostra soluzione), diventando un punto di riferimento operativo per entrambi.
Curerai l'onboarding dei nuovi clienti, accompagnandoli nei primi passi sulla piattaforma.
Ti occuperai di attività dibackoffice: assegnazione dei crediti welfare, verifica e controllo delle anagrafiche, inserimento a sistema delle nuove aziende e gestione del CRM.
Il team
Entrerai in un team Operations in forte crescita, con competenze diverse da cui imparare — dalla relazione con i clienti nel tempo alla gestione dei progetti welfare end-to-end — oltre a una stretta collaborazione con Prodotto, Amministrazione e Vendite.
Positività anche nelle difficoltà: davanti a un imprevisto cerchiamo subito una soluzione, invece di fermarci sull'ostacolo — e portiamo entusiasmo nel team anche nei momenti più complicati.
Umiltà come stile: accettiamo il feedback senza metterci sulla difensiva,
chiediamo aiuto quando serve e facciamo scelte per il bene dell'azienda, anche quando costano all'ego.
Trasparenza e condivisione: comunichiamo decisioni, blocchi e cambiamenti a chi deve saperli, documentiamo per dare contesto a tutti, e ognuno si prende le proprie responsabilità senza aspettare conferme.
Crescita costante: ci diamo feedback costanti per aiutarci a migliorare, ogni giorno.
Cura ed eccellenza: rivediamo il nostro lavoro prima di consegnarlo, curiamo i dettagli e pensiamo sempre a chi lo riceverà — colleghi, clienti o utenti.
Proattività: non aspettiamo che le cose accadano, le facciamo accadere — trasformando le idee in azioni concrete, con tempi e step definiti.
1/2 anni di esperienzain ruoli operations/backoffice.
Dimestichezza contool AIapplicati al lavoro quotidiano.
Sei affidabile: quando ti prendi un impegno, lo mantieni.
Quando non sai come procedere: chiedi aiuto, non ti blocchi.
Sai organizzarti e tenere traccia di più attività e scadenze in parallelo.
Nice to have: hai già lavorato in contestistartup o scaleup.
Contratto di apprendistato - Retribuzione: €25K RAL.
Lavoro ibrido: 2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smartworking.
L'onboarding iniziale lo facciamo in ufficio così da affiancare i colleghi.
Piano welfare annuale.
Budget formazione di 500€ all'anno (corsi, eventi, certificazioni...).
Assicurazione sanitaria.
Premio aziendale sulla base dei risultati annuali.
Feste aziendali e offsite periodici per allinearci, confrontarci e divertirci insieme.
Processo di selezione
Vogliamo che il processo sia veloce e utile anche per te.
Di solito prevede:
Colloquio telefonico con HR (30min)
Colloquio finale con COO e Co-Founder
Inviando la tua candidatura autorizziTundral trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per le finalità di selezione del personale, come descritto nella nostra Informativa Privacy (link).
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