Brand Loyalty Specialist Modalità Ibrida

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We can be Huroes simply every day!Entrare in Human Company significa contribuire a creare qualcosa che va oltre l’ospitalità.Significa dare vita a esperienze autentiche, capaci di trasformarsi in momenti di felicità per chi ci sceglie.Alla base di tutto ciò ci sono le nostre radici:la Natura, che ci accoglie e ci ispira ogni giorno; le comunità locali, con cui costruiamo relazioni e scambi virtuosi; le persone, sempre al centro, con le loro competenze, il loro talento e il loro modo unico di guardare il mondo.Siamo, prima di tutto, una Human Company: nel nostro nome c’è la nostra essenza.

Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.

Crediamo profondamente nel benessere delle persone, dei collaboratori e degli ospiti, e lavoriamo per creare un atmosfera in cui ognuno possa esprimersi al meglio, crescere e sentirsi valorizzato.

Ci guidano valori concreti: passione, creatività, cura, coraggio e responsabilità.

Sono questi a orientare le nostre scelte e a rendere ogni progetto qualcosa di vivo, condiviso e significativo.Human Company è una realtà imprenditoriale italiana attiva nell’hospitality open air, con strutture e progetti che valorizzano territori, persone e qualità dell’esperienza.

Attraverso un’offerta che comprende destinazioni in Italia e in Europa, il Gruppo continua a crescere sviluppando modelli di ospitalità innovativi e sostenibili.Per accompagnare questa evoluzione e affrontare nuove sfide in un contesto dinamico e in espansione, siamo alla ricerca di un/una: Brand Loyalty Specialist.





La figura riporterà direttamente all’ufficio Marketing e svolgerà le attività presso la sede centrale di Firenze.Il/La Brand Loyalty Specialist avrà il compito di sviluppare e coordinare iniziative finalizzate ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e il coinvolgimento con il brand, contribuendo alla creazione di relazioni durature e di valore con la community Human Company.La figura lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti aziendali, supportando lo sviluppo di strategie loyalty, attività di engagement e progetti dedicati alla customer retention, in linea con il posizionamento e i valori del brand.Responsabilità principaliSupportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all’aumento della customer retention.Collaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale.Coordinare attività e campagne rivolte alla community clienti, monitorandone performance e risultati.Analizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand.Collaborare con i team Marketing, CRM,



Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione.Monitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business.Supportare la progettazione di iniziative speciali, partnership e attività dedicate agli ospiti loyal.Effettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement.RequisitiEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality.Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.Ottima conoscenza della lingua inglese.Forte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e fidelizzazione.Capacità analitiche e dimestichezza con KPI e strumenti di monitoraggio performance.Ottime capacità organizzative e relazionali.Attitudine al lavoro cross-funzionale e alla gestione di progetti. xlwpduy Cosa offriamoContratto a tempo indeterminato con range retributivo indicativo compreso tra € 28.000 e € 32.000 lordi annui (RAL), definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturateUn percorso di crescita professionale coerente con l'evoluzione del ruolo e dell'aziendaPossibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda.Modalità di lavoro ibrida, con 2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza a settimanaFlessibilità oraria, per favorire un migliore equilibrio tra vita professionale e personalePacchetto welfare e assistenza sanitaria integrativaPunto ristoro gratuitoScontistiche e convenzioni dedicate al personaleUn ambiente di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo

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