Customer service specialist

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- Responsabilitàgestire l’intero processo order to cash (o2c) dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione finale.
- inserire, monitorare e aggiornare gli ordini dei clienti nel sistema erp.
- coordinarsi con i team di logistica e magazzino per garantire la disponibilità delle scorte.
- controllare la disponibilità delle scorte e gestire le spedizioni.
- gestire la fatturazione finale e le comunicazioni con i clienti nazionali e internazionali.
- supportare la gestione di resi, note di credito e reclami.
- collaborare con i dipartimenti interni per migliorare i processi.

- requisitialmeno 5 anni di esperienza in customer service, order management o ruoli analoghi.
- diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
- conoscenza approfondita del processo order to cash.
- buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
- ottima conoscenza di microsoft excel.
- esperienza con sistemi erp (navision, salesforce è un vantaggio).
- capacità di lavorare sotto pressione, ottime doti organizzative e di problem solving.
- spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.
- preferenzeesperienza in aziende strutturate o multinazionali.
- gestione di clienti internazionali.

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