Retail Service Application Manager
Pubblicato il 24-09-2026 - agap2 Italia in Bergamo
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e informatica, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 10.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.
IL TUO RUOLO
Per un nostro importante partner internazionale operante nel settore fashion, retail e consumer goods , siamo alla ricerca di un Retail Service Application Manager – DTC & Retail .
La figura sarà il punto di riferimento per le applicazioni Retail e Direct-to-Consumer, coordinando esigenze di business, priorità progettuali, fornitori e team IT.
Il ruolo combina Application Management, Product Ownership e Project Governance , con responsabilità sull’evoluzione delle piattaforme retail e sul coordinamento delle iniziative tra diversi Paesi.
SEDE E MODALITÀ DI LAVORO
Bergamo , On-site
LE TUE RESPONSABILITÀ
- Gestire backlog, priorità e roadmap delle iniziative Retail e DTC.
- Raccogliere le esigenze di business e tradurle in requisiti funzionali.
- Coordinare attività e delivery tra business, IT e partner esterni.
- Garantire l’allineamento tra Italia, Francia e Spagna.
- Presidiare applicazioni retail, incident, evolutive e attività di miglioramento.
- Gestire fornitori e software vendor, monitorandone attività e avanzamento.
- Supportare upgrade, rollout, integrazioni e possibili migrazioni delle piattaforme.
- Gestire stakeholder e preparare report e materiali di sintesi per il management.
REQUISITI
- Esperienza consolidata in ruoli di Application Manager, Product Owner, IT Project Manager,
Functional Analyst o Application Owner in ambito Retail.
- Esperienza concreta nel settore retail, preferibilmente fashion, luxury, apparel o consumer goods.
- Conoscenza dei processi di store operations e Direct-to-Consumer .
- Esperienza nella gestione funzionale di applicazioni Retail e sistemi POS.
- Esperienza nella gestione di backlog, priorità e roadmap.
- Competenze di analisi funzionale e raccolta requisiti.
- Esperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner tecnologici.
- Capacità di governare attività progettuali e delivery cross-funzionali.
- Buona comprensione di API, integrazioni, flussi dati e architetture applicative.
- Capacità di comprendere problematiche tecniche e confrontarsi efficacemente con sviluppatori, vendor e team infrastrutturali.
- Esperienza nella gestione di incident, problem e change.
- Capacità di lavorare con stakeholder distribuiti tra diverse organizzazioni e Paesi.
- Ottima conoscenza della lingua italiana.
- Inglese fluente, almeno B2/C1 , utilizzato quotidianamente in contesti professionali.
- Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 presso la sede di Grassobbio.
COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE
- Esperienza con Cegid Y2 .
- Esperienza con Shopify POS .
- Conoscenza di piattaforme POS e soluzioni omnichannel.
- Esperienza in progetti di migrazione, upgrade o sostituzione di piattaforme Retail.
- Esperienza in rollout internazionali.
- Conoscenza delle integrazioni tra POS, ERP, CRM, e-commerce e altri sistemi enterprise.
- Esperienza come Product Owner di applicazioni o prodotti digitali Retail.
- Esperienza in contesti multinazionali e cross-country.
- Background tecnico o precedente esperienza nello sviluppo software successivamente evoluta verso ruoli funzionali, applicativi o di project management.
- Esperienza nella definizione di operating model e processi di governance applicativa.
COSA OFFRIAMO
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 50.000 € e 65.000 € .
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutrali. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
THE WORLD NEEDS YOU
AGAP2 garantisce pari occasione e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l’inclusione sia un elemento chiave per l’innovazione.
Accogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale.
Poniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99).