Help Desk

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ppbADENTIS Italia /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
/p pPresente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
/p pbModalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart working) /b /p pSiamo alla ricerca di un/una bHelp Desk /bda inserire in un bcontesto produttivo strutturato /b, con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.
/p pLa risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative alle bpostazioni di lavoro /b, ai bdispositivi aziendali /b e alle tecnologie utilizzate nell'ambiente produttivo.
Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza, del btroubleshooting /b e della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire la bcontinuità operativa dei servizi IT /b.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liFornire assistenza tecnica di bprimo e secondo livello /b agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace.
/li liPrendere in carico e risolvere bticket /b relativi a problematiche bhardware, software e di connettività /b.
/li liOccuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di bPC, notebook, stampanti e dispositivi mobili /b.




/li liGarantire supporto alle bpostazioni di lavoro /b e ai bterminali operatore /b utilizzati all'interno dell'ambiente produttivo.
/li liGestire baccount utente, permessi e accessi /b ai sistemi aziendali.
/li liCollaborare con i bteam infrastrutturali e applicativi /b nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
/li liMantenere aggiornata la bdocumentazione tecnica /b e contribuire alle iniziative di bmiglioramento continuo /b dei servizi di supporto IT.
/li libEsperienza /b in ruoli di bHelp Desk, Service Desk o Desktop Support /b.
/li liBuona conoscenza dei sistemi operativi bWindows ***** /b.
/li liBuona conoscenza della suite bMicrosoft 365 /b, in particolare bOutlook, Teams, OneDrive e Office /b.
/li liEsperienza nella gestione di bActive Directory /b e degli baccount utente /b.
/li liConoscenza delle principali tecnologie e componenti di rete, tra cui bLAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi e VPN /b.
/li liEsperienza nell'utilizzo di strumenti di bticketing /b e nella gestione degli bIncident /b.
/li liBuone capacità di btroubleshooting hardware e software /b.
/li liBuona conoscenza della blingua italiana e inglese /b.
/li liEsperienza maturata in bcontesti manifatturieri o industriali /b.
/li liEsperienza nel supporto di bdispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette /b.
/li liConoscenza di bMicrosoft Intune /b e di strumenti di bendpoint management /b.




/li liFamiliarità con ambienti bAzure Active Directory / Entra ID /b.
/li liPossesso di certificazioni bITIL Foundation /b, bMicrosoft Fundamentals /b o equivalenti.
/li liContratto a tempo indeterminato.
/li liPercorsi di aggiornamento continuo su hard e soft skill.
/li liPiano di crescita professionale strutturato.
/li liCoinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.
/li /ul pLa retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
/p pLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
/p pIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna /p pbADENTIS Italia /b è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
/p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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