Responsabile Customer Service

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Responsabilità: - Gestione e coordinamento del team del servizio clienti.
- Risoluzione dei problemi e gestione dei reclami.
- Monitoraggio delle performance del team.
- Implementazione di strategie per migliorare la qualità del servizio. Requisiti: - Laurea triennale in Economia, Marketing o discipline affini.
- Esperienza pregressa in un ruolo di responsabile del servizio clienti.
- Ottime capacità di gestione del team.
- Capacità di risolvere problemi e gestire reclami.
- Capacità di monitorare le performance del team e identificare aree di miglioramento.
- Capacità di implementare strategie per migliorare la qualità del servizio. Luogo di lavoro: Mirandola (MO) Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su orario giornaliero CCNL Commercio, Livello da valutare in base all'esperienza.



Si offre tempo determinato, scopo assunzione. Umana S.p.A. Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro. Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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