22 set - Verona
G.m.s.
Per un operatore di logistica integrata e trasporto B2B con hub distributivo a Verona, cerchiamo una persona da inserire nell'area di assistenza clienti.
Avrai un ruolo pratico e collegato ogni giorno a magazzino, autisti e ufficio operativo.
Risponderai alle richieste su consegne e spedizioni, seguendo le segnalazioni fino alla loro chiusura e mantenendo aggiornati i clienti sugli sviluppi.
Mansioni principali:
gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ritardi, giacenze, mancati recapiti e variazioni di consegna
verifica dello stato delle spedizioni nel gestionale e aggiornamento del tracciamento dopo i contatti con filiali e trasportatori
lettura dei DDT per controllare riferimenti, colli e destinazioni prima di fornire informazioni al cliente
registrazione delle anomalie e apertura delle segnalazioni verso il reparto operativo, con successivo monitoraggio della soluzione
utilizzo di Excel per riepiloghi settimanali su consegne, reclami e tempi di risposta
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa:
*********** € secondo il CCNL Logistica e Trasporti
contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario organizzato su fascia diurna
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale
Welfare
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
adatto anche a profili junior
buona padronanza di Excel e degli strumenti informatici comuni
capacità di comunicare con chiarezza anche durante la gestione di reclami
precisione, pazienza e disponibilità a collaborare con più reparti
Lavorerai con un gruppo operativo abituato a gestire priorità variabili e richieste con tempi stretti.
Ti offriamo un contesto concreto, dove il contributo dell'assistenza incide direttamente sulla puntualità del servizio.
La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Verona
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