IT Service Manager

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ph3Informazioni sull’offerta di lavoro /h3 pPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una bIT Service Manager /b /p h3Descrizione Attività /h3 pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati. La figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGovernare il ciclo di vita dei servizi IT. /li liFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT. /li liMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti. /li liCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation. /li liCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation. /li liGestione e monitoraggio budget di progetto. /li liPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi. /li liPreparare reportistica periodica per stakeholder e management. /li liAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.



/li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili /li liEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni. /li liFamiliarità con ambienti Cloud (Azure, AWS). /li liConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management. /li liEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence). /li /ul h3Soft Skill /h3 ul liCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team /li liOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli /li liAttitudine proattiva e orientamento al risultato /li liFlessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologie /li /ul h3Benefici /h3 ul liOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti /li liAmbiente di lavoro cooperativo e dinamico /li liFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ul pbSede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana) /b /p pLa ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p /p #J-18808-Ljbffr

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