Addetto Al Customer Service

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Descrizione dell'offerta di lavoroVuole candidarsi?
Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara.
La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.Responsabilità principaliGestire gli ordini e le relative attività; Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva; Monitorare,gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento; Supportare nell'attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce; Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell'ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste,



fornendo le informazioni necessarie; Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse; Gestire e risolvere i reclami; Mantenere database aggiornati; Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.Competenze tecnicheUtilizzo posta elettronica e pacchetto office; Buona conoscenza di Excel; Nice to have: Conoscenza del gestionale SAP.ProfiloEsperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale; Ottime dotirelazionali e di problem solving; Ottime capacità di ascolto; Spiccato orientamento servizio clienti; Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano; Valido spirito di iniziativa; Ottime capacità di gestione dello stress.
xysqume Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.Location: FerraraRange salariale: 29.
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