Room Division & Guest Experience Supervisor

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8186is

ppHo Collection, realtà pugliese dell’Ospitalità, per l'Hotel Delfino di Taranto ricerca un/una Room Division Guest Experience Supervisor, una figura chiave nella gestione dell'esperienza dell'Ospite e nel coordinamento operativo dell'area Rooms. /ppLa risorsa sarà il principale punto di riferimento per garantire elevati standard di accoglienza, qualità del servizio e collaborazione tra i reparti, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza memorabile. /ph3Di cosa ti occuperai /h3ulliCoordinare e supervisionare le attività di Front Office, Housekeeping e dei servizi di supporto (facchinaggio, parcheggio e assistenza agli ospiti), garantendo elevati standard qualitativi. /liliAssicurare un'esperienza di soggiorno eccellente, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia. /liliAccogliere e seguire ospiti VIP, repeat guest, long stay e gruppi, offrendo un servizio personalizzato. /liliCoordinare l'assegnazione delle camere e supportare la pianificazione operativa del reparto Room Division. /liliEffettuare controlli periodici su camere e aree comuni, monitorando gli standard di pulizia, ordine e manutenzione. /liliCollaborare con i reparti Front Office, Housekeeping,



Sales e Manutenzione per garantire un servizio fluido e orientato alla soddisfazione dell'Ospite. /liliMonitorare la customer satisfaction attraverso feedback, recensioni e contatto diretto con gli Ospiti, promuovendo azioni di miglioramento continuo. /liliFavorire una cultura dell'ospitalità, dell'attenzione al dettaglio e della collaborazione tra i reparti. /liliDiploma o Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini. /liliEsperienza di almeno b2-5 anni /b in ruoli quali Front Office Supervisor, Assistant Front Office Manager, Guest Relations Supervisor o posizioni analoghe. /liliEsperienza nel coordinamento dei reparti Room Division. /liliOttima conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office. /liliEsperienza nella gestione dei reclami e nella customer satisfaction. /liliBuona conoscenza delle attività di prenotazione, upselling e cross-selling. /liliSpiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving. /liliLeadership, orientamento al risultato e robusto attenzione alla qualità del servizio. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8186is