24 set - Verona
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Per un servizio di telecomunicazioni rivolto a clientela privata e professionale, ricerchiamo una persona da inserire nell’area dedicata alla relazione con gli utenti. Ti occuperai di chiarire condizioni, attivazioni e variazioni dei servizi voce e internet, accompagnando il cliente verso la soluzione più adatta.
Lavorerai con telefono, posta elettronica e piattaforma CRM. Avrai inoltre il compito di verificare le richieste, aggiornare le anagrafiche e seguire ogni segnalazione fino alla sua corretta chiusura.
Mansioni principali:
gestione di circa 35-45 richieste giornaliere su offerte fibra, telefonia mobile e servizi accessori
apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con indicazione della motivazione e dell’esito
verifica dei dati contrattuali e supporto nelle richieste di attivazione, modifica o cessazione
passaggio delle anomalie tecniche al secondo livello, fornendo al cliente tempi e modalità di riscontro
Offerta e vantaggi:
inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e impegno tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
Formazione continua
affiancamento iniziale sui sistemi, sulle procedure e sul catalogo delle offerte
Requisiti:
comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo semplice
dimestichezza con il computer e disponibilità a utilizzare più applicativi contemporaneamente
precisione nella registrazione dei dati e attitudine alla gestione ordinata delle priorità
anche senza esperienza pregressa: saranno valutate motivazione e predisposizione al rapporto con il pubblico
conoscenza di base dei servizi di telefonia e connettività, preferibile ma non indispensabile
Ti offriamo un contesto organizzato, con procedure definite e strumenti utili a lavorare con continuità. La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Verona
#J-18808-Ljbffr
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