Guest Experience Agent
Pubblicato il 22-09-2026 - Michael Page in Lazio
Il/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione.
Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.Dettagli sul clienteDMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.DescrizioneIl/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenzaCoordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel,
ristoranti)Controllo qualità delle esperienze erogateGestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivoSupporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del clienteMonitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedbackReportistica giornaliera sulle attività svolteProfilo del CandidatoIl/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismoOttima conoscenza xysqume dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)Eccellenti capacità relazionali e di problem-solvingFlessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimentoConoscenza approfondita del territorioCreatività, spirito creativo e capacità di pensare strategicamenteOfferta di lavoroOttima opportunità di carriera.Location: Genzano di Roma, Latium, Italy#J-*****-Ljbffr