24 set - Treviso
Talent'S Angels
Chi è il nostro cliente?Il nostro cliente è un’azienda italiana facente parte di un Gruppo e operante nel settore dell’automazione industriale, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, e ci ha incaricati di selezionare un Service Business Development Manager.Cosa prevede il ruolo?Il candidato si occuperà di sviluppare il business dell’After Sales attraverso l’analisi delle performance, del mercato e del parco installato, individuando opportunità di crescita e miglioramento. La posizione contribuisce all’incremento del fatturato Service e della customer satisfaction, promuovendo iniziative commerciali, attività di miglioramento continuo e soluzioni innovative.Principali responsabilità:identificare e sviluppare nuove opportunità di business legate ai servizi post-vendita, agli upgrade tecnologici e alle attività di manutenzione;
Analizzare il mercato, il parco installato e le esigenze dei clienti al fine di individuare potenziali aree di sviluppo commerciale;
Collaborare con i reparti Engineering e Technical Department per la definizione, lo sviluppo e il miglioramento delle soluzioni di upgrade tecnologico e di prodotto;
Supportare la preparazione e la diffusione di materiali promozionali e iniziative di marketing dedicate ai prodotti e servizi After Sales;
Monitorare e analizzare i principali KPI del Service, identificando aree di miglioramento e proponendo azioni volte ad aumentare efficienza, redditività e soddisfazione del cliente;
Implementare, monitoraree analizzare gli strumenti di Daily Visual Management, promuovendo una cultura di miglioramento continuo;
Valutare la penetrazionedei servizi sul parco installato e definire strategie per incrementare la vendita di ricambi, upgrade,
contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto;
Interagire con i clientiper comprendere esigenze operative e identificare opportunità legate ad audit, miglioramenti tecnici, nuovi formati produttivi e programmi di manutenzione preventiva;
Tenere contatti costanticon i clienti per creare solide relazioni, anche attraverso periodiche visite presso i loro stabilimenti;
Supportare la definizione di strategie e piani d’azione finalizzati alla crescita del business After Sales e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.Chi cerchiamo?Si richiedono:ottima conoscenza della lingua inglese;
Esperienza di almeno 3-5anni in ruoli di Business Development, LCS, Service Management, Customer Support o After Sales, preferibilmente in contesti industriali o manifatturieri;
Capacità di analisi datie monitoraggio KPI;
Conoscenza delle logichedi business dell’After Sales e del Service Management;
Orientamento tecnico-commerciale;
Esperienza nell’utilizzodi strumenti di reporting e analisi;
Buona comprensione dei processi industriali e delle dinamiche di miglioramento continuo;
Conoscenza delle metodologie Lean e degli strumenti di visual management costituisce un plus;
Forte orientamento al cliente e al risultato;
Spiccate doti relazionali e di collaborazione interfunzionale;
Proattività nell'individuazione di opportunità di sviluppo e miglioramento;
Disponibilità alle trasferte per visite ai clienti.Cosa si offreContratto tempo pieno.Inserimento in una realtà solida e in continua crescita.RAL di 40.000 - 55.000 Euro, commisurata all’esperienza.Sede di lavoroProvincia di TrevisoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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