Stage Operatore/trice Service Desk  NORDCOM

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Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione.

Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK.

La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuperà di:

· Erogare assistenza tecnica agli utenti

· Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto

· Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)

· Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site

· Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)

· Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).

· Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat)

Si richiede:





· Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico

· Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc)

· Buona conoscenza del pacchetto Office

· Nozioni basilari di networking

· Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software

· Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro

· Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente

· Attività di back office

Competenze trasversali

· Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori

· Capacità di lavorare in team

· Proattività

· Rispetto e puntualità delle scadenze

· Possesso patente B (preferibile)

Durata dello stage, orari e compenso:

6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata tempo pieno 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. S

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