Service Manager

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Autozeta Concessionarie Calabria
, realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale
Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor
, ricerca per la propria sede di
Vibo Valentia
un/una:
SERVICE MANAGER
La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività
Service e Post-Vendita
della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.
Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, robusto orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.
Principali responsabilità
Coordinare e supervisionare le attività dell'area
Service e Post-Vendita
;
organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio;
monitorare i principali
KPI Service
, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
sviluppare iniziative finalizzate alla
fidelizzazione e soddisfazione del cliente
;
garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri;
gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello;




collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede;
contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e opportunità commerciali legate al Post-Vendita.
Requisiti
Esperienza di almeno
5 anni nel settore automotive
, preferibilmente in ruoli di responsabilità nell'area Service/Post-Vendita;
comprovate capacità di
coordinamento e gestione di un team
;
conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica;
forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo;
capacità organizzative, decisionali e di
problem solving
;
ottime capacità comunicative e relazionali;
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore.
Cosa offriamo
L'ingresso in una realtà automotive strutturata e in continua evoluzione, con un ruolo di responsabilità e concrete possibilità di contribuire allo sviluppo dell'area Service.
Sede di lavoro:
Autozeta Concessionarie Calabria –
Vibo Valentia
La tipologia contrattuale e il trattamento economico saranno definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
Entra nel team Autozeta e contribuisci a costruire ogni giorno un'esperienza di assistenza sempre più efficiente, professionale e vicina al cliente.
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