Responsabile area clienti prodotti caffè

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Per rilevante punto assistenza clienti nel settore
dei prodotti per la preparazione del caffè si ricerca un
Responsabile area clienti. Il candidato ideale si occuperà di
gestire e coordinare le attività legate all'assistenza clienti,
garantendo un servizio efficace e di alta qualità. Sarà
responsabile della gestione dei reclami, della formazione del
personale e dell'implementazione di strategie per migliorare la
customer satisfaction. Requisiti richiesti: esperienza nel settore,
ottime capacità organizzative e relazionali. Attività Previste:
Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè
Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle
richieste in entrata Elaborazione di strategie per migliorare la
customer satisfaction Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti




e reportistica Implementazione di azioni correttive e di
miglioramento continuo Requisiti: Eccellenti capacità di
comunicazione verbale e scritta Orientamento al cliente e capacità
di problem solving Conoscenza del settore del caffè e delle
dinamiche di mercato Capacità di gestire situazioni complesse e
stressanti Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione
Offerta Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full
time Sviluppo delle competenze attraverso attività operative
quotidiane Coordinamento interno nelle attività operative
Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

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