Road Logistics Customer Service Specialist

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OverviewControlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente.
Ma non è tutto.
Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori.
In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.ResponsibilitiesRaccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessitàRaccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all'implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizioContribuire attivamente alla fidelizzazione dei clientiGestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzioneGestire eventuali reclami e problematiche operative,



coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficaceQualificationsMinimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logisticaOttima conoscenza del pacchetto MS OfficeOttima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlataEccellenti capacità relazionali e comunicative, con robusto orientamento al clienteProblem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamicoBenefitsIn Kuehne+Nagel avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo.
Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.
xysqume In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.
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