22 set - Milano
Brumbrum S. P. A
Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8
Area: Customer care
Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio
Retribuzione: RAL ******€ + benefit
Il ruolo
Come Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate.
Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un'esperienza cliente sempre migliore.
Di cosa ti occuperai
Gestire in autonomia l'interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita.
Cosa ti servirà in questo ruolo
Requisiti essenziali
Esperienza pregressa (2-3 anni) nell'attività di customer care.
L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
Approccio pratico nell'identificazione di problemi e soluzioni;
Pregressa esperienza con sistemi di CRM.
Costituiscono un plus
L'esperienza pregressa nell'utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un resistente plus.
Hai già lavorato in contesti automotive
Non è necessario possedere tutti i requisiti preferenziali.
Se il ruolo ti interessa e riconosci il tuo potenziale di crescita, ci farà piacere conoscerti.
Cosa Offriamo
Contratto: determinato 6 mesi
Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio
Retribuzione annua lorda: ******€
Benefit: ticket restaurant 7€ + bonus 10% della RAL
Sede ed eventuale possibilità di lavoro remoto: Milano, 1 giorno di smartworking a settimana
Data di inizio: entro il 31 ottobre ****
Il processo di selezione
Una volta inviata la tua candidatura, il tuo profilo verrà valutato dalla persona responsabile della selezione.
In caso di riscontro positivo, questi sono i passi previsti dall'iter di selezione:
Colloquio telefonico con HR
Colloquio in presenza con il manager e visita all'ufficio di Milano
Colloquio in videocall con Head of HR
Feedback e offerta
A proposito di brumbrum
Nata nel ****, brumbrum ha l'ambizione di rivoluzionare il modo di acquistare l'auto, superando i confini della concessionaria tradizionale.
Attraverso una piattaforma digitale e un approccio guidato da tecnologia, dati e innovazione, rendiamo la mobilità più semplice, accessibile e sostenibile.
Dal **** facciamo parte di Aramis Group, leader europeo nella vendita online di auto usate, presente in sei Paesi e scelto da oltre ******* clienti.
Insieme stiamo costruendo la piattaforma di riferimento in Europa per acquistare un'auto usata, mettendo le esigenze delle persone al centro di ogni decisione.
Cerchiamo persone competenti, curiose e ambiziose, pronte a contribuire a un progetto in continua evoluzione.
In brumbrum troverai un ambiente inclusivo, collaborativo e dinamico, dove idee, competenze e diversità sono leve fondamentali per innovare e crescere insieme.
Offriamo pari opportunità e valorizziamo ogni persona per il suo talento.
#J-*****-Ljbffr
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