Help Desk I Livello

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HELP DESK 1° LIVELLO
Sede di lavoro: Pavia
Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una resistente attenzione all innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.
L ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all interno di un organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l efficienza e lo sviluppo del business.
Per il potenziamento del
reparto IT
, siamo alla ricerca di un/una
HELP DESK 1° LIVELLO
La risorsa, inserita all interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della
gestione dell infrastruttura informatica interna
, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.
Nello specifico, si occuperà di:
Gestione delle richieste di assistenza IT di
1° livello
provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;
Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;
Assistenza agli utenti per problematiche relative a
PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali
;
Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;




Assistenza e gestione di
hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro
;
Installazione, configurazione e controllo dell hardware delle postazioni utente e degli smart device;
Controllo dell
hardware presente nella sala server
e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;
Monitoraggio della
rete aziendale e degli apparati di rete
, intervenendo sulle problematiche di primo livello;
Gestione delle attività di base relative al
centralino aziendale
, comprese eventuali modifiche di configurazione;
Gestione delle stampanti, riordino di
toner e cartucce
e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa;
Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base;
Gestione dello
smaltimento del materiale informatico esausto o guasto
, nel rispetto delle procedure aziendali;
Requisiti
Diploma Perito
Informatico
;
Esperienza pregressa di almeno 4, 5
anni
in ruolo di Help Desk/Supporto IT;
Buona conoscenza dell hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro;
Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;
Completano il profilo
P
roblem solving
;
Attitudine al lavoro in team;
Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.
INQUADRAMENTO ECONOMICO
CCNL Alimentare Industria
Range Retributivo 27K - 30K
Sede di lavoro: Pavia
by helplavoro.it

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