Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/81cbhk

Servizio di assistenza clienti con sede a Grosseto,
attivo su canali telefonici, email e chat, cerca una persona solare
e orientata alla soluzione da inserire nel team. Ti occuperai delle
segnalazioni in arrivo dai clienti: le ascolti, le analizzi e le
porti a chiusura con calma e metodo. Collabori con i reparti
operativi per individuare la risposta più adeguata, che si tratti
di un rimborso, una sostituzione o un semplice chiarimento.
Aggiorni le pratiche sul gestionale CRM, monitori i tempi di
risposta e tieni traccia delle cause ricorrenti per proporre
miglioramenti concreti. Nei periodi di picco i volumi crescono:
serve una persona che sappia reggere il ritmo senza perdere la
qualità del servizio. Requisiti: * diploma di scuola superiore *




buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica *
dimestichezza con PC, email e strumenti CRM o gestionali *
attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving * aperto
anche a prime esperienze Offerta e benefit: * contratto a tempo
determinato 6 mesi, CCNL Commercio, full-time * Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili * Buoni pasto * Welfare aziendale *
Aggiornamento continuo su procedure e CRM * Orario flessibile nella
gestione dei turni Sede di lavoro: Grosseto (GR)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/81cbhk