Customer Service (Settore Industriale)

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Hunters Group
ricerca una figura di Customer Service per società cliente con sede nella zona
Nord Ovest della provincia di Milano. Fondamentale è la conoscenza dell'inglese
ed è gradita esperienza pregressa nella progettazione e produzione di
macchinari e soluzioni tecnologiche per la stampa industriale.
ResponsabilitÃ
principali
La figura
sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di
assistenza, coordinando gli interventi tecnici e garantendo un servizio di
supporto ottimizzato e di qualità.
• Gestire
le richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la natura della
problematica segnalata.
•
Coordinare, in collaborazione con il reparto tecnico e i project manager, gli
interventi di manutenzione o assistenza.
•
Pianificare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo il
rispetto di tempi e priorità.
•
Mantenere il contatto costante con il cliente fino alla risoluzione della
problematica, assicurando un alto livello di soddisfazione.
•




Supportare la predisposizione di preventivi e offerte di servizio, in
collaborazione con l'ufficio tecnico e commerciale.
•
Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) per la gestione di
tematiche tecniche e organizzative.
Requisiti
•
Esperienza di almeno
5 anni
in ruoli di customer service tecnico,
service coordinator o post-vendita in contesti industriali.
• Buona
conoscenza della lingua
inglese
.
• CapacitÃ
di gestione delle priorità, organizzazione del lavoro e problem solving.
•
Attitudine al contatto con il cliente.
•
Competenza di base nel comprendere problematiche tecniche (meccaniche o
elettriche).
•
Padronanza degli strumenti informatici (ERP, CRM, MS Office).
• Diploma
o laurea in ambito tecnico (preferibile ma non vincolante).
L'azienda
cliente offre pari opportunità a tutti i candidati, basando le proprie scelte
esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.

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