22 set - Italia
Rhenus Logistics
What You Can Expect
:
Siamo alla ricerca di un
Customer Service for Tracking
,
La posizione è aperta su tutte le filiali.
In questo ruolo entrerai a far parte del team dedicato al monitoraggio e alla gestione delle spedizioni, garantendo tracciabilità, efficienza e qualità del servizio. Sarai un punto di riferimento per clienti e colleghi, contribuendo al coordinamento delle attività operative e assicurando un flusso informativo chiaro, preciso e costante lungo l'intera catena logistica.
Le tue responsabilità
:
Gestirai una cartella condivisa dedicata alle richieste generiche e dei top client, assegnandole in base alla filiale o alle esigenze specifiche del cliente.
Risolverai le richieste telefoniche dei clienti consultando i sistemi interni o coinvolgendo i responsabili competenti.
Manterrai una comunicazione chiara e tempestiva con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato delle spedizioni e rispondendo alle loro necessità.
Organizzerai i trasporti interfiliali, coordinando ritiri, consegne e attività operative con precisione.
Estrarrai e analizzerai i dati dai sistemi interni per individuare potenziali ritardi o criticità, garantendo un monitoraggio tempestivo del servizio.
Assicurerai il corretto tracciamento e la risoluzione della documentazione mancante (POD) e di altri documenti essenziali.
Preparerai e aggiornerai report periodici sulle principali metriche di performance e sulle eventuali criticità operative.
Riceverai e valuterai le richieste di costi extra da parte dei corrispondenti, informando l'ufficio commerciale e autorizzando o rifiutando tali costi.
Contatterai direttamente i corrispondenti per le spedizioni affidate, gestendo anche le consegne express.
What You Bring:
Cerchiamo una persona con:
Orientamento al cliente
Problem solving
Orientamento agli obiettivi
Adattabilità
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.
24 set - L'Aquila
Romeo Gestioni
24 set - Milano
Azienda Leader
24 set - Aprilia
Azienda riconosciuta
24 set - Italia
Gruppo importante