After Sales Coordinator

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ppTIl nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di **** dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro.
Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali.
/ppL'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un atmosfera sostenibile e dinamico.
Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società.
/ppPer il team After Sales, stiamo ricercando un/a bAfter Sales Coordinator /b /ppLa risorsa riporterà all'After Sales Manager e avrà la responsabilità di coordinare le attività di supporto alle filiali e distributori, con l'obiettivo di migliorare il livello di servizio e la qualità percepita dei prodotti, valorizzando le richieste del cliente.
/ppDi sua competenza: /pullicoordinamento delle attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist; /lilisupporto tecnico di secondo livello, anche tramite interventi diretti on site quando necessario, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation; /lilipianificazione delle attività, individuando le soluzioni più adeguate per migliorare il livello di servizio offerto; /lilidefinizione, in collaborazione con l'After Sales Manager, dei KPI e target per monitorare le performance del servizio (es. WOPT, CRT); /lilidefinizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori,



in coordinamento con After Sales Manager.
/li /ulpSi richiede: /pulliformazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica; /liliesperienza nel ruolo superiore ai 5 anni; /liliconoscenza fluente della lingua inglese; /lilidisponibilità a trasferte di breve durata; /lilisarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC.
/li /ulpCompletano il profilo: /pullicapacità di analisi della customer satisfaction e orientamento al miglioramento continuo; /lilibuone capacità di problem solving tecnico e gestione delle criticità; /lilispiccata attitudine alla relazione, comunicazione efficace e gestione dei conflitti; /liliforte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati; /lilibuone capacità organizzative, di pianificazione e team working.
/li /ulpL'azienda cliente offre: /pulliCCNL Metalmeccanica e della installazione di impianti; /lilill pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €******,00 e €******,00 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato; /liliMBO definito sulla base dell'esperienza maturata e sulle competenze acquisite richieste (premio annuale di risultato detassabile e premio di incentivazione individuale); /liliOrario flessibile e smart-working; /liliCorsi formazione in ambito tecnico, linguistico e/o trasversale; /liliConvenzioni per il pranzo e/o rimborso tramite buoni pasto; /liliWelfare, benefit e assicurazione sanitaria.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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