Addetto/A Customer Care

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ricerca per azienda cliente un/una:
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.
In particolare, ti occuperai di:
gestire le richieste dei clienti tramite
telefono ed e-mail
;
monitorare
ordini, DDT, spedizioni e note di credito
;
gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;
raccogliere e gestire
reclami, segnalazioni e richieste di assistenza
;
aprire e monitorare i
ticket
, verificandone lo stato fino alla risoluzione;
verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;
gestire e archiviare la documentazione amministrativa;
collaborare con i reparti
commerciale, logistico e amministrativo
per garantire un servizio tempestivo ed efficace.
ottima conoscenza del
Pacchetto Office




, in particolare di Excel
(indispensabile tabelle pivot);
familiarità con
gestionali ERP e SAP
;
buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
orientamento al cliente e buone capacità comunicative;
attitudine al lavoro in team;
disponibilità immediata.
Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi
, con possibilità di proroghe;
CCNL Commercio – 4° livello
;
contratto
full time, 40 ore settimanali
;
orario dal lunedì al venerdì, su turni:
1 ora di pausa pranzo.
Sede di lavoro: Roma – zona Appia
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. ******).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE ******** sul sito
#J-*****-Ljbffr

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