It Operations Manager

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IT Operations Manager
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RUOLO
Si occuperà di contribuire al monitoraggio, alla gestione e al mantenimento della continuità dei servizi, operando sulla base delle indicazioni ricevute dai referenti tecnici e dal proprio responsabile. Il ruolo prevede attività di supporto operativo, verifica dello stato dei sistemi, gestione delle segnalazioni, collaborazione con il team tecnico e contributo al rispetto dei livelli di servizio previsti.
Nello specifico:
Gestione di incident, problem, change e service request.
Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.
Monitoraggio delle informazioni di gestione.
Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.
Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.
Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.
Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi,



rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.
Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l'ambito di attività.
Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.
Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:*****:00, con possibilità di interventi
extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.
Requisiti preferenziali
Esperienza nella gestione di presidi sistemistici complessi.
Coordinamento di gruppi multidisciplinari Linux, Windows, VMware, database, backup, DevOps e monitoraggio.
Esperienza in Pubblica Amministrazione o ambienti regolamentati.
Conoscenza di ITIL Incident, Problem, Change, Configuration e Service Level Management.
Esperienza con CMDB, ticketing e reportistica.
Capacità di predisporre procedure, runbook, matrici di escalation e piani di continuità.
Tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.
RAL target €****** - €******, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate.
Welfare aziendale previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati.
Luogo di lavoro: Roma.
La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. *****. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR).
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