Guest Experience Intern

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Chi siamo RELSTAY è una hospitality company italiana fondata nel 2021, specializzata nella gestione digitalizzata di strutture ricettive attraverso tecnologie proprietarie e standardizzazione del brand. L’azienda ha sede a Milano e gestisce oltre 80 unità tra segmento alberghiero ed extralberghiero, registrando una crescita esponenziale dal 2021. RELSTAY si distingue per il suo approccio B2B con operatori istituzionali del real estate, con l’obiettivo strategico di creare un brand hospitality scalabile affermandosi come realtà innovativa del settore.

Il ruolo

Stiamo cercando una persona da inserire nel team come Guest Experience Intern, in un ambiente giovane, informale e in rapida crescita. Lavorerai a stretto contatto con i founder e con tutto il team, su tutte le nostre strutture.

Sarai responsabile di:

- curare il rapporto con gli ospiti tramite chiamate e messaggistica dal primo contatto fino al check‑out e oltre;
- verificare che sistemi e processi funzionino, perché il soggiorno non abbia intoppi;
- gestire gli annunci sulle principali OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.);
- cercare sempre il modo di rendere migliore l'esperienza di chi ci sceglie.

Sei la persona giusta se

- hai una passione autentica per l'ospitalità e il turismo: viaggi, osservi,



noti i dettagli di un soggiorno e ti chiedi sempre come renderlo migliore;
- vuoi crescere in questo ambito nel medio-lungo periodo e non cerchi un'esperienza di passaggio;
- sei una persona paziente ed estroversa, a cui piace avere a che fare con le persone;
- sei in grado di lavorare sotto pressione e in modo strutturato;
- sei in grado di muoverti in autonomia e allo stesso tempo dentro una squadra;
- hai un'attitudine proattiva e coraggiosa: abbiamo sempre bisogno di nuove idee;
- parli e scrivi correntemente italiano e inglese (altre lingue sono sempre benvenute);
- quando incontri un problema non ti fermi finché non l'hai risolto.

Cosa offriamo

- responsabilità, crescita personale e competente fin dal primo giorno: gestirai in prima persona il rapporto con i nostri ospiti, non un singolo pezzo di processo;
- un ambiente informale, con un metodo di lavoro strutturato e orientato ai valori;
- indennità di €600 mensili;
- un processo di selezione rapido, in two colloqui;
- orario: lunedì – venerdì, 11.00 – 20.00, con un fine settimana lavorativo al mese;
- sede: Milano;
- inizio previsto: ottobre.

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