Specialista assistenza clienti

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Carvoilà: chi siamo? Ciao! Siamo Carvoilà un’azienda giovane e innovativa che opera nel settore automotive, specializzata nella fornitura di servizi di presa e consegna auto in tutta Italia. Abbiamo sviluppato una piattaforma tecnologica che permette ai nostri partner di prenotare e monitorare i servizi in autonomia - potendo offrire ai propri clienti la presa e consegna dell’auto a domicilio - in pochi click! Attualmente lavoriamo con oltre 3000 driver in tutte le città italiane, siamo sempre alla ricerca di nuovi clienti e occasione per espandere i nostri servizi anche all’estero.

Tutto il Team ha un forte orientamento ai processi, ai numeri e al cliente: ci piace lavorare in modo efficiente e con grande qualità :)

Chi cerchiamo Stiamo cercando una risorsa da inserire nel Team di Service Support, cioè la funzione che si assicura che i servizi prenotati dalle aziende clienti (concessionarie, società NLT, officine) vadano a buon fine e interviene in caso di imprevisto. Cerchiamo una figura Junior, anche senza esperienza lavorativa, con mindset analitico, proattiva e desiderosa di imparare e che abbia voglia di impegnarsi (con grinta e entusiasmo!).

Perchè cerchiamo un Junior per questo ruolo? Perchè vogliamo trasmettere in modo efficace il nostro metodo di lavoro e vogliamo farla crescere internamente. L’inserimento in azienda è previsto per inizio ottobre 2026.

Cosa Farai Sarai coinvolto/a in attività fondamentali per il nostro Service Support Gestire i servizi giornalieri e gli imprevisti:

Affronterai e risolverai prontamente eventuali problemi che potrebbero sorgere, mantenendo alta la qualità del servizio anche in situazioni di stress (esterno! internamente ci piace lavorare con ritmo ma sereni) Relazionarti con i driver:

Sarai un punto di contatto cruciale per i nostri driver, aiutandoli a superare difficoltà e garantendo un servizio efficace. Collaborare con i partner:





Interagirai con i nostri partner per assicurarti che tutto proceda senza intoppi e che le loro esigenze siano soddisfatte. Partecipare alla pianificazione strategica e definizione degli obiettivi Supportare l’analisi dati per fornire insights per orientare le scelte strategiche aziendali

Quali caratteristiche sono richieste per ricoprire questa mansione? Capacità di relazionarsi telefonicamente e via mail con profili diversi: driver, clienti e team interno Rapidità di apprendimento di tool digitali Rapidità di apprendimento di processi in essere - per metterli in discussione più velocemente ;) Approccio propositivo al problem solving Mindset analitico (meglio se supportato da percorso di studi in economia o STEM)

Cosa Offriamo L’inquadramento iniziale è di stage (6 mesi). Il compenso è di 750,00€/mese. Flessibilità lavorativa: abbiamo un ufficio a Milano, ma offriamo anche la possibilità di lavorare da remoto a seconda delle esigenze e dei ruoli. Parliamone insieme!

Perchè candidarti per questa posizione Per metterti alla prova : lavorerai al fianco di professionisti determinati e entusiasti con cui confrontarti e con cui condividere sfide ogni giorno. Per acquisire un metodo di lavoro e per scoprire le tue inclinazioni professionali:

Il nostro team giovane e dinamico ti guiderà nell’apprendimento di un metodo di lavoro e ti aiuterà a scoprire le tue inclinazioni professionali, valutando insieme le opportunità di crescita futura. Per vedere dall’interno il funzionamento di un’azienda:

i primi mesi nel Service Support ti permetteranno di conoscere a fondo il cuore delle nostre operations e di vedere come funziona tutta l’azienda grazie a momenti di condivisione tra tutte le funzioni.

Unisciti a Noi! Come candidarti Manda il tuo CV a [email protected]. Spiegaci cosa ti spinge a candidarti e perchè pensi di essere la persona giusta per entrare a far parte di questo Team.

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