Front Office Agent (Apprendistato) - Aethos Monterosa

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Aethos MonterosaÈ questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.Nestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure. The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains.At the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence.As part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area.Responsabilità principali Accogliere gli ospiti al check-in e check-out garantendo un servizio cordiale ed efficienteGestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospitiRispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestivitàGestire pagamenti, fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accuratoFornire informazioni su servizi dell'hotel, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzatiGestire reclami e criticità degli ospiti con prontezza, garantendo la loro soddisfazioneCoordinarsi con housekeeping,



F&B e altri reparti per garantire un'esperienza fluida agli ospitiMantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospitiGarantire il rispetto degli standard Aethos Hotel in materia di servizio, sicurezza e riservatezza dei datiMantenere sempre un atteggiamento caloroso, competente e attento ai dettagliRequisiti La conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabileDeve possedere un'innata predisposizione all'accoglienza ed essere appassionato/a del settore hospitality in generaleBuona dimestichezza con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e le procedure di check-in/check-outCapacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo precisione e attenzione ai dettagliDeve saper ascoltare, comprendere e chiarire xysqume con efficacia le eventuali criticità sollevate dagli ospiti, offrendo soluzioni tempestiveGarantisce una presenza regolare nel rispetto degli standard Aethos Hotel, secondo la programmazione, che varierà in base alle esigenze della strutturaRispetta gli standard e le normative Aethos Hotel, contribuendo a operazioni alberghiere sicure ed efficientiMantiene sempre un atteggiamento caloroso, professionale e genuino, anche nei momenti di maggiore affluenzaCosa offriamo Un ambiente di lavoro dinamico e stimolanteOpportunità di formazione e crescita continuaPasti gratuiti durante il turno presso la nostra mensa aziendaleTariffe agevolate per dipendenti e Friends & Family

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