It Service Manager

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Informazioni sull’offerta di lavoroScorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".Per conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una IT Service ManagerDescrizione AttivitàL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati.La figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali.Principali responsabilitàGovernare il ciclo di vita dei servizi IT.Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT.Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti.Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation.Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation.Gestione e monitoraggio budget di progetto.Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi.Preparare reportistica periodica per stakeholder e management.Assicurare elevati standard di disponibilità,



affidabilità e continuità dei servizi.RequisitiLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o similiEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni.Familiarità con ambienti Cloud (Azure, AWS).Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management.Esperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence). xysqume Soft SkillCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il teamOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagliAttitudine proattiva e orientamento al risultatoFlessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologieBeneficiOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolantiAmbiente di lavoro collaborativo e dinamicoFormazione continua e possibilità di crescita professionaleSede di lavoro: Bologna (modalità mista con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana)La ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).#J-18808-Ljbffr

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