Key Account & Customer Acquisition Supervisor

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PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’

- Essere il punto di riferimento del team Key Account & Customer Acquisition definendo obiettivi, monitorando le performance, organizzando le attività e ottimizzando la gestione delle risorse
- Guidare le attività di acquisizione di nuovi clienti B2B, supervisionando l'intero processo commerciale, dalla prospezione all'onboarding
- Gestire e sviluppare il portafoglio dei key account, promuovendo fidelizzazione, retention e opportunità di up-selling e cross-selling
- Negoziare accordi commerciali e definire soluzioni personalizzate per contribuire alla crescita del business
- Gestire il budget commerciale, monitorando costi, KPI e performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato e redditività
- Monitorare pipeline commerciale, CRM e principali KPI,



predisponendo analisi e report a supporto delle decisioni strategiche
- Analizzare clienti, mercato e competitor per individuare occasione di sviluppo e miglioramento
- Garantire un'eccellente customer experience, coordinando il team e collaborando con le diverse funzioni aziendali
- Raccogliere e valorizzare i feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, servizi e processi
- Collaborare con Marketing, Brand, Social e gli altri dipartimenti per assicurare un'esecuzione efficace delle iniziative commerciali e favorire il raggiungimento degli obiettivi aziendali

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