Coordinatore Relazioni con la Clientela

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Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna: Responsabile Customer Service La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:· Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto· Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali· Monitorare il portafoglio ordini giornaliero· Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero· Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela· Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)· Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)· Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti· Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio CommercialeSi richiede:· esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)· ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT· ottime capacità analitiche e di sintesi· conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un contesto dinamico· ottima conoscenza della lingua inglese· ottimo orientamento al cliente e al risultatoCompletano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità. Si offre:· RAL indicativa €.34.000/€.38.000 · Buoni day €.7,00· CCNL Chimica Confapi · Orari ufficio 08.30-12.30/13.30-17.30

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