Deployment & Onboarding Associate - Milano (x/f/m)

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Doctolib è alla ricerca di un/una Deployment & Onboarding Associate per il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano. Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi

In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma. Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:
- Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live
- Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo indipendente della piattaforma

Come Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di:

Deployment – Medical Center:
- Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative




- Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)
- Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto
- Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico
- Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib
- Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo
- Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto

Onboarding – Self Employed:
- Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto
- Verificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online)
- Assicurare la corretta messa online del profilo del medico
- Erogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff
- Supportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo autonomo

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