Responsabile Accettazione Customer Care

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Contesto
- contesto internazionale
- Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita

Azienda
Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali.
Offerta
- Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro.
- Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.
- Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.
- Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.
- Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.
- Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.





Competenze ed esperienza
- Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.
- Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.
- Resistente orientamento al paziente/cliente.
- Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
- Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.

Completa l'offerta
Ottima opportunità di carriera. Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

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