Field Operations & Customer Support Specialist

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Descrizione del ruolo:Alto Robotics è alla ricerca di una figura dinamica e versatile per rafforzare il nostro team operativo. La persona selezionata sarà coinvolta in attività chiave sul campo e all’interno, a stretto contatto con clienti e team tecnici. Sarà responsabile di supportare le fasi di dimostrazione, installazione, assistenza e collaudo del nostro prodotto di punta: MUVYN, il sistema robotico che porta l’AI in movimento all’interno delle aziende manifatturiere.Responsabilità principali:Affiancare il Business Development Manager durante le demo di MUVYN presso clienti e fiere, garantendo una presentazione tecnica efficace e comprensibile.Eseguire le prime consegne e installazioni di MUVYN, curando l’integrazione con il contesto produttivo del cliente.Fornire supporto tecnico post-vendita: assistenza da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle richieste clienti.Collaborare con il team di produzione nelle fasi di assemblaggio finale, testing e collaudo dei sistemi robotici prima della consegna.Interfacciarsi con il cliente in modo professionale ed empatico,



costruendo un rapporto di fiducia e continuità.Requisiti:Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, service engineer, robotica industriale, automazione o affini).Conoscenze tecniche di base in elettronica, meccanica e informatica industriale (non serve essere specialisti, ma servono solidi fondamentali).Esperienza nell’interfacciarsi con i clienti e nel gestire attività sul campo in modo indipendente.Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.Disponibilità a trasferte frequenti (2/3 giorni a settimana - principalmente in Italia).Patente B.Cosa offriamo:Un ambiente giovane, in forte crescita, con ampio spazio per l’autonomia e lo sviluppo professionale.La possibilità di lavorare su un prodotto innovativo e ad alto impatto per l’industria.Un ruolo chiave nella soddisfazione del cliente e nella qualità dell’esperienza utente.Formazione continua e possibilità di crescita nel team tecnico o in ambito project/operations.Contratto a tempo indeterminato - Range RAL 30.000-35.000 + MBOSede di lavoro:Genova + trasferte (centro-nord Italia)

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