24 set - Vipiteno
SAN SONNEA Family
Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.
LE SUE RESPONSABILITÀ:
-
Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari
-
Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata
-
Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel
-
Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti
-
Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service
-
Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato
-
Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili
IL SUO PROFILO:
-
Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge
-
Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti
-
Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza
-
Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni
-
Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale
-
Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera
-
Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano
COSA OFFRIAMO:
-
L’possibilità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti
25 set - Roma
DAVID NAMAN
25 set - Udine
OLTRE I CONFINI 2.0
25 set - Friuli-Venezia Giulia
Arethusa
25 set - Pescara
Alll