Data Analyst
Pubblicato il 25-09-2026 - Manpower ON SITE LOMB OCC in Milano
Data Analyst & Reporting Specialist (Customer Care EE)
Siamo alla ricerca di un* Data Analyst & Reporting Specialist da inserire nel team Data & Reporting Customer Care EE, con una forte competenza nello sviluppo di dashboard e nell'analisi di grandi basi dati. La risorsa contribuirà alla progettazione, manutenzione e ottimizzazione della reportistica a supporto delle funzioni Customer Care, garantendo performance elevate, affidabilità dei dati e una user experience efficace.
Responsabilità principali
- Sviluppo e manutenzione di dashboard avanzate in Power BI, con particolare attenzione a performance, usabilità e qualità della visualizzazione.
- Analisi di grandi volumi di dati in contesto Snowflake tramite SQL.
- Ottimizzazione dei flussi dati e dei modelli semantici per migliorare efficienza, scalabilità e tempi di rendering.
- Collaborazione con i team Customer Care per raccogliere requisiti di business e tradurli in insight e reportistica a valore aggiunto.
- Supporto al miglioramento continuo della data quality e alla definizione e monitoraggio dei KPI operativi.
- Individuazione di opportunità di automazione e miglioramento dei processi di reporting.
Requisiti tecniciMust Have
- Ottima conoscenza di:
- Power BI - linguaggio DAX
- SQL
- Snowflake
- Esperienza nello sviluppo di dashboard e reportistica avanzata.
- Capacità di analisi e gestione di grandi dataset.
- Buona conoscenza delle logiche di modellazione dati e ottimizzazione delle performance.
Nice to Have
- Esperienza con Tableau e Foundry.
- Conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys.
- Esperienza in ambito AI Analytics, Text Analytics e automazione degli insight.
- Familiarità con strumenti e metodologie di data governance e data quality.
Requisiti linguistici
- Inglese obbligatorio, sia scritto che parlato.
Soft Skills
- Spiccata capacità analitica e orientamento al dettaglio.
- Approccio strutturato al problem solving.
- Buone capacità comunicative con interlocutori tecnici e business.
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