Responsabile Customer Service
Pubblicato il 25-09-2026 - BIOCHIMICA in Zola Predosa
Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:
Responsabile Customer Service
La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:
· Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto
· Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali
· Monitorare il portafoglio ordini giornaliero
· Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero
· Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela
· Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)
· Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)
· Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti
· Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale
Si richiede:
· esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)
· ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT
· ottime capacità analitiche e di sintesi
· conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente vivace
· ottima conoscenza della lingua inglese
· ottimo orientamento al cliente e al risultato
Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.
Si offre:
· RAL indicativa €.34.000/€.38.000
· Buoni day €.7,00
· CCNL Chimica Confapi
· Orari ufficio 08.30-12.30/13.30-17.30