25 set - Pianoro
Marchesini Group S. P. A.
Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo una vasta gamma di macchine e linee di confezionamento per l'industria farmaceutica e cosmetica, progettate per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Il ruolo prevede la guida ed il coordinamento della funzione After Sales della Aseptic Business Unit, assicurando il supporto al cliente nelle fasi successive all’installazione e all’avviamento delle soluzioni aseptic, favorendo continuità operativa, affidabilità delle performance, conformità dei processi asettici e sviluppo del business lifecycle
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
- Garantire il presidio delle attività di After Sales e supporto al cliente.
Presidiare il coordinamento delle attività di supporto al cliente nelle fasi successive all’installazione e all’avviamento delle soluzioni aseptic, monitorando le performance economiche
- Assicurare lo sviluppo e l’innovazione dei processi After Sales
Coordinare lo sviluppo delle attività e dei servizi After Sales della Business Unit in modo che essi vengano studiati, promossi, svolti e gestiti in modo pro-attivo (business, market and customer oriented)
e non reattivo (fire fighting)
- Garantire il coordinamento con le funzioni coinvolte nel lifecycle delle soluzioni aseptic e o sviluppo della struttura After Sales della Business Unit
Presidiare il raccordo funzionale con le strutture After Sales dei Plant, delle filiali e delle realtà coinvolte nei mercati di riferimento
- Conoscenza dei processi di After Sales e service in contesti industriali complessi.
- Conoscenza delle dinamiche operative e di supporto in ambito pharma e aseptic.
- Conoscenza delle logiche di lifecycle management e gestione delle relazioni con il cliente.
- Capacità di coordinamento di attività di assistenza tecnica e supporto operativo.
- Conoscenza dei processi di avviamento, installazione e supporto post-vendita.
- Capacità di gestione di contesti multi-sito e reti di service distribuite.
- Conoscenza delle logiche di monitoraggio delle performance e customer satisfaction.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
Altre informazioni
- Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Leadership e capacità di coordinamento organizzativo.
- Capacità di integrazione cross-funzionale.
- Problem solving e gestione delle criticità.
- Capacità decisionali e gestione delle priorità.
- Comunicazione efficace e stakeholder management.
- Orientamento al miglioramento continuo.
- Team working e collaborazione interfunzionale.
- Capacità di costruire relazioni efficaci e durature con i clienti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
25 set - Roma
DAVID NAMAN
25 set - Udine
OLTRE I CONFINI 2.0
25 set - Friuli-Venezia Giulia
Arethusa
25 set - Pescara
Alll