Responsabile customer service

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Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:

Responsabile Customer Service

La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:

· Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto

· Garantire la tempestivo evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali

· Monitorare il portafoglio ordini giornaliero

· Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero

· Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela

· Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)

· Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)

· Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti





· Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Si richiede:

· esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)

· ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT

· ottime capacità analitiche e di sintesi

· conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente dinamico

· ottima conoscenza della lingua inglese

· ottimo orientamento al cliente e al risultato

Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.

Si offre:

· RAL indicativa €.34.000/€.38.000

· Buoni day €.7,00

· CCNL Chimica Confapi

· Orari ufficio 08.30-12.30/13.30-17.30

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