Call Center Manager

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JPT Group Agenzia per il Lavoro - Filiale di Palermo ricerca e seleziona, per importante Azienda Cliente leader nel trattamento acque:
UN/A CALL CENTER MANAGER **Posizione**:
La risorsa ricercata si occuperà di: - Coordinare e motivare il team di operatori telefonici per il conseguimento dei target
- Tenere sotto controllo e interpretare KPI e risultati per identificare aree di miglioramento
- Organizzare i turni, le attività e le tattiche operative
- Curare la selezione, l’onboarding e lo sviluppo delle nuove risorse
- Misurare le prestazioni individuali e di reparto, favorendo la crescita professionale del team
- Raffinare script, procedure e flussi di lavoro per incrementare l’efficacia operativa
- Collaborare con il management nella definizione e nell’implementazione dei piani di crescita
- Diffondere una cultura orientata agli obiettivi, alla collaborazione e al miglioramento continuo **- Requisiti**: - Background nella selezione di profili commerciali e per strutture di call center.
- Comprovata abilità nell'addestramento e nella crescita competente di operatori telefonici.




- Padronanza delle metriche di performance (KPI) fondamentali nel settore telemarketing. **- Altre informazioni**:
Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta in azienda RAL: compresa tra 28.000,00 - 32.000,00 € Sede di lavoro: PALERMO Orario di lavoro: Full-Time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su orari giornalieri 10:00-14:00 e 15:00-19:00 Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. JOB PERMANENT TALENT (JPT) B.V. - iscrizione sezione I dell’Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro prot. 0000198 del 02.07.2024 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. JPTPALERMO

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