Responsabile Customer Service
Pubblicato il 25-09-2026 - Fenix Srls in Saviano
Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, il cui compito sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat). L’obiettivo seguente sarà quello di cercare nuove opportunità di vendita per l’azienda tramite contatto telefonico o di persona. La figura che ricerchiamo svolgerà le seguenti mansioni:
Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti Fornire supporto per la vendita dei prodotti Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio Pianificare gli appuntamenti per le consegne Trovare soluzioni a problematiche operative Gestire resi e reclami REQUISITI Diploma di scuola superiore o Laurea Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni,
preferibilmente nel settore e-Commerce Discreta conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte COSA TI OFFRIAMO? Contratto a Tempo indeterminato full time LAVORO IN SEDE Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Vantaggi: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 4 anni
- Lingua:inglese Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Sede di lavoro: Di persona