Stage Funzione Business Support

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Mediobanca Premier è la banca dedicata alla gestione del risparmio e degli investimenti delle famiglie italiane.
É inoltre il partner ideale per gli imprenditori che possono beneficiare di una piattaforma d'offerta completa e dei servizi di finanza straordinaria, da sempre core business di Mediobanca.
Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.
Il risultato è un modello distintivo di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere anche alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse.
Lavorare in Mediobanca Premier significa far parte di un'organizzazione fortemente dinamica, orientata all'innovazione e alla progettualità con un costante sguardo al futuro.
Particolare cura è posta nella fase di recruitment finalizzata all'inserimento di giovani motivati e di professionisti con esperienza.
Posizione
La figura professionale ricercata sarà inserita in una struttura dedicata al supporto della Rete Proprietaria nella Funzione Business Support all'interno della Direzione Sviluppo e Supporto Commerciale, a sua volta compresa nella Direzione Centrale Commerciale.
Responsabilità
analizzare e risolvere i problemi del cliente relativamente all'operatività dei prodotti di risparmio e investimento/mutui e assicurazioni, prodotti transazionali/tematiche bancarie
fornire un servizio di assistenza dedicata per la soluzione di problematiche operative della Clientela Wealth
indirizzare eventuali problematiche alle strutture tecniche di 2° livello, garantendone soluzione rapida e senza ricicli e nel rispetto del modello di servizio




effettuare operazioni dispositive in ambito investimenti e analisi per la classificazione di clienti da retail a professional
fornire supporto di "secondo livello" all'Outsourcer che gestisce telefonate (per i problemi dei clienti) e chat (per la parte di normativa interna emanata) provenienti dalle Filiali e dal Direct Advisory
fornire assistenza dedicata all'apertura, gestione ed operatività della clientela Small Business
gestire l'operatività legata ai rapporti fiduciari
coadiuvare le altre Direzioni per la definizione dei requisiti di progetti/processi che hanno impatto sulle Filiali tramite partecipazione ai tavoli di lavoro e ai collaudi
collaborare alla revisione di procedure e manuali operativi che hanno impatto sulle Filiali
proporre e promuovere l'evoluzione dei processi commerciali in ottica multicanale e di miglioramento del servizio offerto alla Rete Proprietaria
Requisiti
un'ottima capacità relazionale e di ascolto attivo e partecipativo
proattività nel cogliere i bisogni del cliente interno/esterno
un'ottima capacità di analisi e problem solving
una elevata flessibilità e predisposizione alla gestione di situazioni complesse, la cui risoluzione richiede spesso molteplici azioni e dinamicità
una buona predisposizione al lavoro di squadra e alla condivisione continua
Gradita conoscenza della lingua Inglese e del pacchetto office e degli applicativi in uso in Banca (Salesforce, Sec, Portali Assicurativi, ecc)
Altre informazioni
Stage retribuito della durata di 6 mesi;
Assegno mensile di Euro 775 lordi;
Ticket restaurant di Euro 7.00 giornalieri;
Possibilità di operare in un contesto dinamico e realmente formativo.
Per Mediobanca Premier la diversità e l'inclusività sono valori fondamentali.
Le persone interessate verranno considerate nel rispetto della diversità, valorizzando differenti caratteristiche di età, cultura, abilità e orientamento o espressione di genere.
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